Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web lirapex, operat de compania cu sediul în București, România, Str. Tehnologiei Nr. 47, precum și condițiile de comercializare a produsului VitalDrive și a altor suplimente nutritive oferite.

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, prin plasarea de comenzi sau prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe acest site.

2. Definirea Produselor

⚠️ IMPORTANT: VitalDrive și toate produsele comercializate prin lirapex sunt suplimente nutritive (dietary supplements) și NU sunt medicamente.

Produsele noastre sunt destinate să completeze dieta normală și să sprijine funcțiile normale ale organismului. Ele nu sunt destinate pentru diagnosticul, tratamentul, vindecarea sau prevenirea vreunei boli.

Înainte de utilizarea oricărui supliment nutritiv, vă recomandăm să consultați un medic specialist, în special dacă:

• Aveți probleme de sănătate pre-existente
• Luați medicamente cu prescripție medicală
• Sunteți alergic la anumite ingrediente
• Sunteți în tratament medical pentru diverse afecțiuni

Rezultatele pot varia de la persoană la persoană și depind de mai mulți factori, inclusiv stilul de viață, dieta și particularitățile individuale ale organismului.

3. Procesul de Comandă

3.1 Plasarea Comenzii

Comenzile pot fi plasate prin completarea formularului disponibil pe site sau prin contactarea telefonică. Pentru validarea comenzii sunt necesare următoarele informații:

• Nume și prenume complet
• Număr de telefon valid
• Adresa completă de livrare
• Adresa de email (opțional, dar recomandată)

3.2 Confirmarea Comenzii

Toate comenzile sunt confirmate telefonic de către consultanții noștri în termen de 30 minute - 2 ore de la plasare. În timpul apelului se vor verifica datele de contact și de livrare, precum și disponibilitatea produselor comandate.

3.3 Acceptarea Comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, în special în cazurile în care există suspiciuni de fraudă, date incorecte sau indisponibilitatea produselor.

4. Prețuri și Modalități de Plată

4.1 Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul convenit la momentul plasării.

4.2 Modalități de Plată

Plata la livrare (cash): Suma se achită curierului la momentul primirii coletului

Plata cu cardul la livrare: Disponibilă în majoritatea zonelor urbane

Transfer bancar: Prin virament în contul companiei (disponibil la cerere)

4.3 Costuri de Livrare

Livrarea este gratuită pentru comenzi de minimum 150 lei. Pentru comenzi sub această sumă, se aplică tariful standard de livrare de 19 lei.

5. Livrarea Produselor

5.1 Zone de Livrare

Livrăm în întreaga țară prin servicii de curierat specializate. Livrarea se face la adresa specificată în comandă.

5.2 Termene de Livrare

Zone urbane: 24-48 ore de la confirmarea comenzii

Zone rurale: 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

Termenele pot fi afectate de condițiile meteo sau de sărbătorile legale.

5.3 Confidențialitatea Livrării

Înțelegem importanța discretiei în livrarea acestor produse. Toate coletele sunt ambalate neutru, fără indicații despre conținutul interior, asigurând astfel confidențialitatea completă.

6. Dreptul de Retur și Rambursare

6.1 Perioada de Retur

Conform legislației privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi obligat să motivați această decizie.

6.2 Condiții pentru Retur

Pentru a putea exercita dreptul de retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în ambalajul original, nederanjat
• Să nu fi fost desigilate sau utilizate
• Să fie însoțite de documentul de transport
• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate

6.3 Procesul de Rambursare

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași modalitate utilizată pentru plata inițială. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

7. Garanția și Responsabilitatea

7.1 Garanția Calității

Garantăm că toate produsele comercializate sunt originale, în termenul de valabilitate și depozitate în condiții optime. În cazul în care primiți un produs deteriorat sau cu defecte, îl vom înlocui gratuit.

7.2 Limitarea Responsabilității

Compania nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Reacțiile adverse care pot apărea în urma utilizării produselor
• Rezultatele obținute în urma utilizării suplimentelor
• Utilizarea incorectă sau abuzivă a produselor
• Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
• Utilizarea produselor de către persoane care nu respectă contraindicațiile

7.3 Consultarea Medicală

Recomandăm cu fermitate consultarea unui medic înainte de începerea utilizării oricărui supliment nutritiv, în special dacă aveți probleme de sănătate sau urmați un tratament medical.

8. Utilizarea Site-ului

8.1 Utilizarea Permisă

Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, ilegale sau care ar putea afecta funcționarea sistemelor noastre.

8.2 Conținutul Site-ului

Toate informațiile, textele, imaginile și materialele de pe site sunt proprietatea lirapex și sunt protejate de legile dreptului de autor. Reproducerea sau distribuirea acestora fără acordul scris este interzisă.

9. Protecția Datelor Personale

Procesarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

10. Soluționarea Litigiilor

10.1 Procedura de Reclamații

În cazul apariției unor probleme sau nemulțumiri, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a găsi o soluție amiabilă. Reclamațiile se pot depune la adresa [email protected] sau telefonic la +40 722 456 789.

10.2 Legislația Aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

11. Contact

Compania: lirapex

Adresa: Str. Tehnologiei Nr. 47, București, România

Telefon: +40 722 456 789

Email: [email protected]

Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00